SNAG in prima linea per sostenere le edicole con nuovi servizi digitali per i cittadini
I certificati anagrafici e di stato civile si potranno ottenere anche in edicola. Succede a Firenze, dove è stato rilanciato un servizio innovativo e ad alto valore sociale: la possibilità per i cittadini di richiedere e stampare i principali certificati dell’Anagrafe Nazionale della Popolazione Residente (ANPR) direttamente presso le edicole aderenti. Un’opportunità concreta per semplificare l’accesso ai servizi pubblici e, allo stesso tempo, valorizzare il ruolo delle edicole come presidi civici sul territorio.
Lo SNAG ha seguito da vicino l’attivazione del servizio. A rappresentare il Sindacato in questa fase di rilancio sono stati Marco Degl’Innocenti, Presidente SNAG Firenze, e Piero Aiello, Vicepresidente Nazionale, che hanno curato i rapporti con l’Assessore all’innovazione del Comune di Firenze, Laura Sparavigna.
Presso le edicole abilitate sarà possibile ottenere certificati come nascita, matrimonio, residenza, stato di famiglia, cittadinanza, unione civile e molti altri, stampati direttamente grazie al collegamento con la piattaforma ANPR. Il servizio risponde alla necessità di rendere la pubblica amministrazione più vicina e accessibile, anche per chi ha meno dimestichezza con i servizi digitali o difficoltà di spostamento.
Nel frattempo, un pronunciamento del Garante per la Protezione dei Dati Personali ha introdotto alcune limitazioni importanti. Per tutelare la privacy dei cittadini, non è più consentito scaricare certificati per conto terzi, salvo eccezioni previste dalla legge o in virtù di specifiche convenzioni, ad esempio con gli Ordini professionali. Di conseguenza, solo l’interessato o un componente del nucleo familiare può ottenere i certificati online. Si tratta di un cambiamento che mira a bilanciare il progresso tecnologico con la protezione dei diritti individuali. Nel mondo fisico, l’identificazione dell’utente avviene mostrando un documento all’operatore. In ambito digitale, questo controllo si effettua tramite strumenti come SPID, CIE o CNS: sistemi di identità digitale ormai essenziali per accedere in sicurezza ai servizi della pubblica amministrazione. L’autenticazione prevede l’uso combinato di più fattori, come password e codice temporaneo, per garantire che l’utente sia realmente autorizzato ad accedere ai dati richiesti. Questo passaggio è fondamentale per la tutela dei dati personali e per prevenire abusi o accessi non autorizzati. Il progresso digitale non può escludere nessuno. Per questo la digitalizzazione dei servizi deve procedere di pari passo con il rispetto dei principi di equità, accessibilità e inclusione. Solo così si costruisce una pubblica amministrazione davvero al servizio di tutti, capace di rispondere ai bisogni di una cittadinanza sempre più eterogenea.
Lo SNAG, interlocutore diretto con le istituzioni, continuerà a informare e supportare i propri associati sulle modalità operative e le opportunità legate a questo servizio, offrendo indicazioni tecniche, formazione e aggiornamenti normativi.
Il progetto di Firenze si inserisce in un contesto nazionale che punta a decentralizzare i servizi pubblici e rafforzare l’inclusione digitale. È un modello virtuoso che potrebbe essere replicato in molte altre città italiane, soprattutto nei quartieri dove l’accesso ai servizi risulta più difficile.
Lo SNAG è pronto a fare la sua parte, affiancando gli edicolanti in ogni fase del percorso e promuovendo il dialogo con le amministrazioni locali.
Nella foto da sinistra: Marco Degl'Innocenti (Presidente SNAG Firenze), Laura Sparavigna (Assessore all'innovazione del Comune di Firenze) e Piero Aiello (Vicepresidente SNAG Nazionale)
